Een veel voorkomende oorzaak van dit probleem zijn de energiebesparende instellingen, deze kunt u gemakkelijk aanpassen door de volgende stappen uit te voeren:
- Open de instellingen van de telefoon
- Scroll daarna naar beneden naar het menu Apps
- In deze lijst zoekt u naar FamilyStream
- Hier vindt u vermoedelijk de optie Achtergrond activiteit toestaan, deze optie dient ingeschakeld te zijn.
- Klik daarna Batterij gebruik aan en zoek daarna weer naar FamilyStream
- Hier moet FamilyStream uit staan, dit betekend dat Android zijn batterij niet meer zal sparen door gebruik van FamilyStream te stoppen.
Hebt u andere problemen, probeer dan dit:
- Zorg dat u de nieuwste versie van de app heeft;
- Sla niet te veel muziek offline op om ruimte te besparen;
- Sluit zoveel mogelijk apps af die op de achtergrond draaien;
- Schakel over op 4G om uit te sluiten dat het een wifi-probleem is;
- Zet de kwaliteit van de muziek onder instellingen op ‘Goed’ in plaats van ‘Uitstekend’.
Lost dit niets op, neem dan contact op met support@familystream.com.