Als het een verbindingsprobleem is, merkt u mogelijk het volgende:
- Alle nummers zijn geblokkeerd.
- Er gebeurt niets wanneer u op afspelen drukt of een van de andere functies gebruikt.
- Foutberichten
Met de volgende stappen controleert u of het probleem ligt aan uw internetverbinding.
- Schakel u wifi uit. Wacht 30 seconden en schakel deze vervolgens weer in. Als dit niet werkt, start dan u router opnieuw op.
- Controleer of u genoeg data hebt, als u een dataverbinding gebruikt (hoewel we u aanraden om wifi te gebruiken, indien mogelijk).
- Controleer of uw firewall (als u er een gebruikt) FamilyStream als uitzondering heeft ingesteld.
- Sommige gedeelde of openbare netwerken (bijvoorbeeld school/werk/kantoor) beperken de toegang tot bepaalde services. U kunt voor meer informatie contact opnemen met degenen die verantwoordelijk zijn voor het netwerkbeheer.
- Probeer verbinding te maken met een ander wifinetwerk, als dit mogelijk is. Als het werkt met een andere verbinding, raden we u aan om contact op te nemen met de serviceprovider van het oorspronkelijke netwerk voor meer informatie.